1.拉扎勒斯和科恩在1977年区分了三种引起应激的事件：一种称为日常烦恼，指的是那些重复出现的小事——每天的工作，上课等等；另外一种称为个人紧张性刺激，它指的是发生在个人层面上的更加严重的威胁和损失，包括失恋，失业，以及其他突然而严重的，需要人们作出很大努力去适应，而且会有许多人受到影响的事件。第三种紧张性刺激——灾害，无疑是最主要的环境刺激因素。

　　2.“自然”很容易定义，自然灾害是由自然力引起，不受人类控制。例如飓风，龙卷风，海啸，地震，但是这并不能让人满意，因为这些“风”或者事件并不总会造成损失。我们对自然灾难的定义包括极端的天气，即冷，热，龙卷风，暴风雪，冰暴，暴风，季风等等。地震和火山喷发，泥石流以及雪崩也都是自然灾害。

　　3.自然灾害的特征：突然；不可预测；不可控制；剧烈的；破坏力极大。另一个影响灾难程度的主要特征，是人们是否获得了足够的预警。自然灾害有许多重要的特征，它们突然、有力，无法控制，引起破坏和混乱，通常很短暂，有最低点，有时可以预报。

　　4.影响对灾难知觉的重要因素：危机效应、堤岸效应以及适应。危机效应指的是在事件刚刚发生时，人们对它的意识和注意最为深刻，但是，很快在下次灾难到来之前就消失了。堤岸效应是指一旦采取某种措施来避免灾害，人们总是倾向于采用以前的方案。适应就像我们适应噪音和气味一样，我们也对威胁和灾难产生适应。

　　5.人格差异也会对我们知觉灾害产生影响。内控者认为他们自己可以控制自己的命运，外控者则认为外部力量，如强者、政府、神控制着他们。另外一处人格特质与减轻洪水灾害的损失有关，例如有人比较注意加高房屋、安装井泵、购买保险等，这种人格被称为“压抑型”。他们拒绝承认危险的存在，尽管从直觉上讲这类人会更加注意采取预防措施。

　　6.试述自然灾害的影响。灾难影响行为和精神健康的方式有多种：⑴灾难会带来实质性的创伤和精神障碍；⑵绝大多数的痛苦在灾后一两年内消失，人们能够自我调整；⑶由灾难引起的慢性精神障碍非常少见，仅发生于那些对灾难的回忆挥之不去，以及以前就有心理问题的人；⑷有些灾难的整体影响可能是正面的，因为它可能会增加社会的凝聚力；⑸灾难扰乱了组织、家庭以及个体生活。

　　自然灾害会引起压力、焦虑、压抑以及其它情绪和知觉问题。

　　一种极度的灾难的持续效果，称为创伤后应激障碍（PTSD），即经历了创伤以后，持续的、不必要的、无法控制的关于事件的念头，强烈的避免提及事件的愿望，睡眠障碍，社会退缩以及强烈警觉的焦虑障碍。一种理论认为，每次经历强制性的念头，受害者都似乎重新经历了一次灾难。

　　7.霍布富尔提出资源保存理论，人们损失的资源以及降低资源损失的能力，将决定人们是否能经受压力。资源指的是一切可以帮助人们实现目标的实质性的东西，包括金钱、社会家庭支持以及个人资源。损失资源或者资源受到损失的威胁会加剧应激，反之则会减轻压力。研究表明，资源的损失与应激有着密切的关系。这种理论可以很好地预测和解释自然灾害后的应激。

　　8.简述技术灾难的特点。⑴技术灾难是人为的，而不是自然作用的产物，它通常是由人类的错误引起的。技术灾难的持续时间是不一定的，它们可能非常激烈而突然。⑵技术灾难可能使我们控制世界的感觉受到威胁。技术灾难是因为失去了我们本以为应该拥有的控制，它们动摇了我们将来继续保持对事物控制的信心。技术灾难会减弱我们对控制的感觉，从而导致应激。（3）技术灾难相对来说陌生一些，不常发生，但其潜在的影响却往往更加广泛。有些剧烈的技术灾难则没有明确的最低点。人为事故似乎不是这样，它可能引起更多的冲突，技术事故受害者可能会有更长期的痛苦。

　　9.技术灾难的影响：⑴当技术灾难影响的持续时间增加时，技术灾难和自然灾难之间就没什么不同了。⑵技术灾难的效果更加持久，复杂。⑶灾难的明显的后果是强制性念头和记忆。灾难的许多情绪影响与创伤后应激障碍有关。也就是说，创伤后应激障碍是最常见的心理问题。强制性念头可能是灾难后果中最致命的方面，它还可能影响到人们寻求治疗和帮助。⑷除了引起应激，技术灾难还会引起刺激负荷过载，唤醒过度以及人们的行为受到局限等。

　　10.根据泄漏的场所区分了两种有毒泄漏：一种是工作泄漏，发生于工作场所；另一种发生在家里或附近。

　　11.有两种不同的与大楼有关的症状：一种是大楼疾病，是可诊断的，由大楼内环境中的有毒物质引起的；另

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