2019年4月高等教育自学考试工作分析

　　(课程代码06092)

　　注意事项:

　　1.本试卷分为两部分,第一部分为选择题,第二部分为非选择题。

　　2.应考者必须按试题顺序在答题卡(纸)指定位置上作答,答在试卷上无效。

　　3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔,书写部分必须使用黑色字迹签字笔。

　　第一部分选择题

　　一、单项选择题:本大题共20小题,每小题分,共20分在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。

　　1.质量检查员对产品质量的检验是质量检查员的职责,同时又是他的

　　A.任务

　　B.职责

　　C.职权

　　D.职业

　　2.工作分析中,对在职位分析的过程中所发现的组织与管理上的问题、矛盾以及对问题和矛盾的解决方案进行阐述的是

　　A.工作描述

　　B.工作规范

　　C.职位分析报告

　　D.工作分类

　　3.被誉为”管理第一夫人“的人是

　　A.丹尼斯·狄德罗

　　B.悉尼·法恩

　　C.沙尔特

　　D.丽莲·吉尔布雷斯

　　4.宾汉对工作分析的贡献主要是

　　A.人员配置和任职资格开发研究B.编制军官职业技能说明书

　　C.编写职业编码表

　　D.开发了职位分析问卷

　　5.提出功能性工作分析法的人是

　　A.泰勒

　　B.悉尼·法恩

　　C.巴鲁什

　　D.狄德罗

　　6.由心理学家欧内斯特·麦克米克开发的,被公认为是一种标准的工作分析工具是

　　A.职位名称辞典

　　B.工作任务清单

　　C.职位分析问卷

　　D.人事配置表

　　7.美国劳工部在1998年开发了一套全新的被很多企业和就业服务机构广泛使用的

　　职位分析系统是

　　A.胜任特征模型

　　B.功能性工作分析法

　　C.职位信息网络

　　D.关健事件法

　　8.作为一种职位分析系统,职能工作分析法(F)的核心是分析工作的

　　A.内容

　　B.时间

　　C.程序

　　D.职能

　　9.在招聘与选拔人员,尤其当求职者并不被期望在进入工作门槛时便拥有特定技能的

　　情况下使用的工作分析方法是

　　A.能力要求法(ARA)

　　B.观察法

　　C.专家会议法

　　D.访谈法

　　10.对工人压实工序进行测时记录为:1.3s、1.1、1.7s、1.9s、1.6s,按中位值法计算,

　　该工人在这道工序的标准时间是

　　A.1.3s

　　B.1.4s

　　C.1.5s

　　D.1.7s

　　11.全面反映工作对从业人员的品质、特点技能以及工作背景或经历等方面要求的书

　　面文件是

　　A.职位说明书

　　B.工作规范

　　C.工作描述

　　D.资格说明书

　　12.选择业绩标准的提取方法时,在职责目标难以界定、难以衡量或者不能完全为任职

　　者本人所控制的情况下,一般是以什么为导向?

　　A.时间

　　B.结果

　　C.关健点

　　D.差错率

　　13.依赖于准确的工作描述,且成本较低,但准确性相对较低的任职资格构建方法是

　　A.以工作为导向的推导方法

　　B.以行为为导向的推导方法

　　C.基于定量化职位分析法

　　D.基于公共数据的方法

　　14.在分层分类能力要素体系中,公司所有职位的任职者都必须具备的能力要素属于

　　A.共用要素

　　B.通用要素

　　C.特殊要素

　　D.选择要素

　　15.职位评价衡量的是企业所有职位之间的

　　A.绝对价值

　　B.相互关系

　　C.上下联系

　　D.相对价值

　　16.在职位与职位之间进行比较,且对职位整体的、非量化评价的职位评价法是

　　A.职位排序法

　　B.因素比较法

　　C.职位分类法

　　D.要素计点法

　　17.机械型工作设计法的核心是

　　A.减少劳动量

　　B.提高工人素质

　　C.充分体现效率

　　D.增加工作兴趣

　　18.双因素理论的提出,推动了工作再设计运动,其中心思想是

　　A.工作扩大化

　　B.工作丰富化

　　C.工作轮换

　　D.工作内容充实

　　19.基于员工在某一具体岗位工作中表现出来的能力的工作描述是

　　A.定量工作描述

　　B.非结构化工作描述

　　C.主观工作描述

　　D.结构化工作描述

　　20.人力资源管理者想要比较两个工作是否相似到可以用相同的工资率支付的程度,常常用什么统计方法更好?

　　A.组间差异多因素方法

　　B.因素分析

　　C.关系分析

　　D.集中趋势分析

二、多项选择题:本大题共10小题,每小题分,共20分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的,请将其选出,错选、多选或少选均无分

　　21.每一个工作流程都包括以下哪儿个部分?

　　A.工作投入

　　B.工作的操作过程

　　C.工作产出

　　D.工作设计

　　E.工作研究

　　22.斯科特对工作分析的主要贡献有

　　A.制订军衔资格标准

　　B.编制”军官职业技能说明书“

　　C.促进军队面谈考核科学化

　　D.编写职业编码表

　　E.设计人事配置表

　　23.工作分析常用的访谈法有

　　A.个别员工访谈法

　　B.专家访谈法

　　C.集体访谈法

　　D.个人判断法

　　E.董事人员访谈法

　　24.在工作分析实施阶段中,工作内容分析包括

　　A.工作任务

　　B.工作环境

　　C.工伤权限与责任

　　D.工作关系

　　E.工作量

　　25.工作概要的书写有严格的范,其具体内容为

　　A.工作依据

　　B.工作行动

　　C.工作对象

　　D.工作目的

　　E.工作过程

　　26.在分层分类的能力要素体系中,以下属于通用要素的有

　　A.业务能力

　　B.学习能力

　　C.公关能力

　　D.协调能力

　　E.进取心

　　27.在因素比较法的实施中,关健是找出一系列共同报酬因素,以下与职责有关的因素有

　　A.行政职责

　　B.责任的复杂性

　　C.准确性的要求

　　D.财务责任

　　E.对公司决策的影响

　　28.工作特征模型中,构成员工三种心理状态的核心维度有

　　A.技能多样性

　　B.任务完整性

　　C.任务重要性

　　D.自主性

　　E.反馈

　　29.工作信息质量鉴定的主要方法有

　　A.测量

　　B.观察

　　C.问卷

　　D.统计

　　E.访谈

　　30.常用的描述性统计方法有

　　A.离散程度分析

　　B.多维度量表

　　C.关系分析

　　D.因素分析

　　E.集中趋势分析

　第二部分非选择题

　　三、名词解释题:本大题共5小题,每小题3分,共15分。

　　31.任务

　　32.观察法

　　33.工作范围

　　34.统计

　　35.工作分析契约

　　四、简答题:本大题共5小题,每小题5分,共25分。

　　36.简述工作职责的基本特征。

　　37.简述工件分析的基本步骤。

　　38.简述工作的五大特征。

　　39.职位评价的功能有哪些?

　　40.简述生物型工作设计法的实现方式。

　　五、案例分析题:本大题共2小题,每小题10分,共20分

　　41.阅读下列案例,然后回答问题。

　　人力资源部经理经常会碰到两方面的压力,业务部门说,人手太少,完不成工作,他们总在抱怨“我们天天加班加点人手不足,人力资源部就是不肯多招些人。“老板说人多了,要压缩,不时在督促”我们人头太多了,有人在那里聊天,有人在玩计算机,工资成本太高,要考虑减少编制,提高效率“而每当有员工递交辞职报告时向人力资源部经理说“我现在的岗位没有挑战性,没意思,考虑到职业发展,我觉得其他工作更有意思,能够提供发展空间“其实辞职的最好理由是”职业发展“。这个回答背后的意思就是对目前的工作岗位不满意,在工作中得不到他想要的。

　　问题:

　　(1)人力资源部经理碰到的诸多压力,说明了什么?

　　(2)如何进行岗位合适性分析?

　　42.阅读下列案例,然后回答问题。

　　”小王,我真不知道你到底需要什么样的机械操作工?“高尔夫机械制造有限公司人力资源部经理老陈说到,”我已经送去了4个人给你面试,这4个人都基本符合所需工作说明书的要求,可是,你却将他们全部拒之门外。“”符合工作说明书的要求?“小王颇为惊讶地回答道,”我要找的是那种一录用,就能够直接上手做事的人;而你送给我的人,都不能够胜任实际操作工作,并不是我所要找的人。再者,我根本就没有看见你所说的什么工作说明书。“闻听此言,老陈二话没说,为小王拿来工作说明书当他们将工作说明书与现实所需岗位逐条加以对照时,才发现问题之所在:原来这些工作说明书已经严重地脱离实际,也就是说,工作说明书没有将实际工作中的变动写进去例如,工作说明书要求从业人员具备旧式钻探机的工作经验,而实际工作却已经采用了应用最新技术的数控机床。因此,工人们为了更有效地使用新机器,必须具备更多的数学和计算机知识。

　　在听完小王描述机械操作工作所需的技能以及从业人员需要履行的职责后,老陈喜形于色地说道“我想我们现在能够写出一份准确描述该项工作的工作说明书并且用这份工作说明书作为指导,一定能够找到你所需要的合适人选。我坚信,只要我们的工作更加紧密地配合,上述那种不愉快的事情绝不会再发生了。“

　　问题:

　　(1)职位说明书和人力资源招聘的关系是什么?

　　(2)工作说明书对人力资源管理的价值是什么?