全国2014年4月高等教育自学考试公共关系案例试题
全国2014年4月高等教育自学考试
公共关系案例试题
课程代码:03294
请考生按规定用笔将所有试题的答案写在答题纸上。
注意事项:
1.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上,不能答在试题卷上。
一、名词解释题(本大题共6小题,每小题3分,共18分)
1.公共关系公众
2.营利性组织
3.潜在公众
4.研究设计
5.市场占领
6.品牌表现
二、简答题(本大题共6小题,每小题6分,共36分)
7.简述公共关系案例的基本特征。
8.简述非营利性组织公共关系的特点。
9.简述公共关系公众的特征。
1O.简述社会组织建立和发展政府关系的方式。
11.简述正确媒体观的内涵。
12.简述赞助公关的实施步骤。
三、论述题(本大题共2小题,每小题1O分,共20分)
13.论述政府公共关系的特殊性。
14.论述大型活动策划和实施的策略。
四、案例分析题(本题12分)
15. 前不久,国内某航空公司发生多架次航班同时延误的事件,致使千余名旅客滞留机场,航空公司给出的解释是天气原因所致。但当日有消息称,航班延误是由于飞行员罢工造成。而当记者就此进行采访时,该公司仍坚称此次事件是天气原因导致。第二天,又有消息称,航空公司与罢工飞行员协商,但尚未达成一致。在事件发生3天后,该公司才公开做出道歉,但仍把原因归咎于恶劣天气。很快,中国民航局派出工作组就这一事件展开调查。最终,民航局工作组查明真相并对该公司进行了批评与处罚,停止了其两条航线经营权。
问题:(1)危机处理的原则是什么?
(2)请运用相关理论分析该航空公司危机处理的失败之处。
五、操作与应用题(本题14分)
16. A企业是国内著名的服装制造厂,其产品主要面向时尚年轻一族,但近年来A企业对服装的流行趋势把握不准,其产品逐渐不受年轻消费者喜爱。2014年恰逢A企业成立50周年,该企业计划借此机会实施主题为“我的时尚我做主”的大型公关活动,以此吸引目标消费群体,开拓市场。
问题:如果你是此次活动的策划者,你将如何设计?请写出你的策划思路。
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