第六章需要、动机与激励

　　第一节需要、动机与激励的一般概述

　　一、需要

　　（一）需要的定义与产生过程

　　1、需要：是人缺乏某种必需的东西（物质或精神的）时，在内在心理上产生的一种具有紧张感的主观状态。

　　2、需要的产生过程

　　人的需要有一个产生的过程，这一过程是人与客观环境相互作用的互动过程。

　　（二）需要的种类

　　1、天然性需要与社会性需要（按需要的起源划分）

　　2、物质需要与精神需要（按需要的对象不同划分）

　　3、合理需要与不合理需要（按需要的内容及满足条件划分）

　　二、动机

　　（一）动机的定义与表现形式

　　1、动机：是直接推动个体活动以达到一定目的的内在动力和主观原因，是个体活动的引发和维持的心理状态。

　　2、动机的表现形式：

　　①从动机再现的程度差异看，可表现为兴趣、意图、愿望、信念和理想等各种形式。

　　②从动机表现的信度差异看，可分为真实动机与伪装动机。

　　（二）动机是制约个体活动效率的重要因素

　　1、个体活动效率的主观制约因素（取决于能力与动机两个因素）。

　　2、动机因素比能力因此要重要。

　　三、激励

　　1、激励：是激发人的动机，调动人的工作积极性的过程。

　　2、激励理论的分类。

　　①内容型激励理论（从人的需要出发）

　　属于这一理论的主要有马斯洛的需要层次论、赫茨伯格的双因素理论和麦克利兰的成就需要理论。

　　②过程型激励理论（从需要未满足这一过程出发）。

　　属于这一理论的主要有弗鲁姆的期望理论、洛克的目标理论和斯金纳的强化理论。

　　③状态型激励理论（从行为后果状态出发）。

　　属于这一理论的主要有公平理论和挫折理论。

　　第二节内容型激励理论

　　一、马斯洛的需要层次理论

　　（一）需要层次论的基本内容

　　1、五种需要层次的划分和内容：1、生理需要2、安全需要3、社交需要4、尊重需要5、自我实现需要

　　2、需要层次论为人的行为是由优势需要决定的。

　　3、需要层次论对五种基本需要的高、低两级区分的

　　（二）对需要层次论的评价P132

　　1、主要的理论贡献

　　（1）对人类基本需要的层次等级结构的揭示

　　（2）对人类基本需要从低级到高级发展过程的揭示

　　（3）对人类基本需要中优势需要及其转移性规律的揭示

　　2、局限性

　　缺乏定量分析，在可信性和说服力上尚有缺欠。马斯洛对“自我实现需要的明确出现”之前提的确立，其根据过于武断。

　　二、赫茨伯格的双因素理论：激励——保健因素理论

　　（一）双因素理论的基本内容

　　1、双因素的划分与各自构成

　　满意因素与不满意因素的划分

　　①满意因素这类因素包括五项：成就、赞赏、工作本身、责任、进步

　　②不满意因素这类因素包括五项：良好的公司与管理方式、良好的上级监督、工资、人际关系、工作条件

　　2、双因素的理论分析P135

　　①双因素的性质：满意因素主要与工作任务本身相关；不满意因素则与工作环境条件相关。

　　②双因素的作用：满意因素可激发人们在工作中努力进取，形成积极向上的工作态度，所以称之为“激励因素”。

　　不满因素可以预防出现不满或消除职工的不满意感，所以被称为“保健因素”。

[1]