目录

总序
前言
1 礼仪概论
1.1 礼仪的起源和发展
1.2 礼仪的概念、特征与功能
1.2.1 礼仪概念与相关范畴
1.2.2 现代礼仪的特征
1.2.3 礼仪的功能
1.3 商务礼仪的概念、特征和基本原则
1.3.1 商务礼仪的概念
1.3.2 商务礼仪的特征
1.3.3 商务礼仪的基本原则
1.4 商务礼仪修养的培养途径
【本章小结】
【习题与实训】
【知识链接】
【课程资源】
2 仪表礼仪
2.1 仪容
2.1.1 打理你的秀发
2.1.2 呵护你的容颜
2.1.3 美化你的双手
2.1.4 修饰你的腿足
2.1.5 适度得体的化妆
2.2 表情
2.2.1 眼睛
2.2.2 微笑
2.3 服饰
2.3.1 服装的种类
2.3.2 着装的原则
2.3.3 注意色彩
2.3.4 男士西装之“着装”
2.3.5 男士西装之“搭配”
2.3.6 女士服饰
【本章小结】
【习题与实训】
【知识链接】
【课程资源】
3 仪态礼仪
3.1 站姿礼仪
3.1.1 平行步站立
3.1.2 丁字步站立
3.2 坐姿礼仪
3.2.1 落座与离座的基本规范
3.2.2 男士的三种规范坐姿
3.2.3 女士的四种规范坐姿
3.2.4 坐姿的禁忌
3.3 走的礼仪
3.3.1 走姿的礼仪规范
3.3.2 不同场合下的步态变化
3.3.3 不同职业装走姿规范变化
3.4 蹲的礼仪
3.4.1 蹲姿的仪态规范
3.4.2 蹲的两种方式
3.5 手势语
3.5.1 工作中手的仪态规范
3.5.2 演讲中手势语的一般含义
3.5.3 演讲手势语文化差异
3.5.4 手势语文化禁忌
【本章小结】
【习题与实训】
【知识链接】
【课程资源】
4 社交礼仪
5 宴请礼仪
6 接待礼仪
7 主题活动礼仪
8 文书礼仪
9 涉我礼仪
附录