课程代码：07031

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项：

1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题(本大题共14小题，每小题1分，共14分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.第三方物流企业与客户（货主）的关系是

A.市场交易关系                                               B.纵向一体化

C.联盟关系                                                      D.企业集团的成员关系

2.准时制管理也称为

A.“看板”管理                                               B.定期库存管理

C.ABC管理                                                      D.定量库存管理

3.分货中心一般分布在

A.产业集中地或消费地                                    B.城市边缘

C.小企业群                                                      D.交通枢纽

4.计算物流成本之前，首先要明确物流成本的

A.含义                                                             B.计算范围

C.特点                                                             D.计算方法

5.从发达国家的实践来看，政府对物流的规制集中体现在三个方面，其中，________主要对产生环境问题的来源进行管理。

A.交通量规制                                                  B.道路停车规制

C.交通流规制                                                  D.发生源规制

6.物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现称为

A.物流服务                                                      B.物流成本

C.物流质量                                                      D.物流标准

7.增值网络是目前最受欢迎的EDI系统，以下说法错误的是

A.它为每个接收方准备了一个邮件箱

B.可以减少培训费用

C.用户选择面广

D.只有发送方和接收方同时开机时，信息的传输才能完成

8.安装、保修、更换等属于

A.交易中要素                                                  B.交易后要素

C.交易前要素                                                  D.不是顾客服务要素

9.________是指一种货物本可直达目的地，但由于批发机构或商业仓库设置不当，或计划不周而在中途停卸重复装运的不合理运输现象。

A.倒流运输                                                      B.迂回运输

C.重复运输                                                      D.对流运输

10.采购时间分为下列几种。其中错误的是

A.固定采购。采购时间基本保持不变

B.非固定采购。采购行为不随时间变化，需要时就采购

C.统计采购。采购行为一定要实施监管

D.紧急采购。急需货物时，毫无计划紧急作出采购行为

11.经济订购批量是确定一个最佳的订货数量来实现最低总库存的一种方法，关于这种方法需要的假设条件中，说法不对的有

A.需求速率连续不变                                        B.不限制计划制定范围

C.没有在途存货                                               D.产品价格随订货数量和时间而变化

12.________是指以历史上某一时期已经达到的成本水平为基础而制定的标准成本。

A.理想的标准成本                                           B.正常的标准成本

C.活动成本                                                      D.基本的标准成本

13.搬运活性指数是根据物料搬运的难易程度，用________来标示。

A.0~5                                                              B.1~4

C.1~5                                                              D.0~4

14.商品条形码最前面的两个数字表示国家或地区，中国内地的代码是

A.69                                                                B.00

C.88                                                                D.97

二、多项选择题(本大题共7小题，每小题2分，共14分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

15.我国的物流组织具有多样性，主要模式有

A.协作型物流组织                                           B.一体化管理的物流组织

C.物流子公司                                                  D.委托第三方物流企业

E.物流部门

16.以下________都是工商企业或物流企业常用的库存控制方法。

A.ABC分类控制法                                           B.准时制

C.定期订货制                                                  D.QR

E.MRP

17.下列服务中属于交易后要素的是

A.系统柔性                                                      B.产品跟踪

C.临时借用                                                      D.管理服务

E.消费结构

18.一般来说，物流成本由以下几部分构成

A.人工费用                                                      B.作业消耗

C.利息支出                                                      D.管理费用

E.物品消耗

19.MIS的主要功能子系统有________等。

A.市场                                                             B.财务

C.物流控制                                                      D.战略管理

E.人事

20.与物流中心选址相关的成本主要有

A.土地成本                                                      B.存货成本

C.运输成本                                                      D.外部成本

E.管理成本

21.构成多式联运应具备的条件中，以下说法正确的有

A.要有多式联运合同

B.必须是全程单一运费费率

C.必须使用一份全程多式联运单据

D.必须是至少三种不同的运输方式的连贯运输

E.必须是国际间的货物运输

三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

判断下列各题，在答题纸相应位置正确的涂“A”，错误的涂“B”。

22.ERP系统是在MRPII系统基础上进一步开发起来的企业物流管理系统。

23.顾客服务的投资回报率要大大高于投资于促销和发展新顾客的活动。

24.从供应商的供应商到客户的客户所组成的网络就是供应链，它包括获取原材料、进行产品生产和将产品送到客户的全过程。

25.装卸是指货物在小范围内发生的短距离的水平位移；而搬运则主要是货物在空间上所发生的以垂直方向为主的位移。

26.物流园区首先要有量上的集约，要有一批物流企业在此集中经营。

27.EDI文件是在组织间传输，也适合组织与个人、个人与个人之间的信息传输。

28.量本利分析是以成本随业务量变动为假设前提的。

29.物流共同化是指由多个企业联合组织实施物流活动，最常见的是共同配送。

30.全球物流活动中的结算支付方式跟国内物流活动的结算支付方式相同。

31.C类库存品种多，占用资金金额为库存总金额的70%～75%，一般进行简单管理和控制。
 

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

四、填空题(本大题共4小题，每空1分，共8分)

32.实践中，往往根据不同的情形规定采购方式，常见的采购方式有公开招标、________、________等。

33.顾客服务审计包括四个阶段，即外部顾客服务审计、________、________、________等。

34.在全球物流活动中，把货物从工厂运送到消费者手中有多种方式，如________和________等。

35.活动成本法是一种以________为对象的成本核算、分析与控制方法体系。

五、名词解释(本大题共3小题，每小题4分，共12分)

36.精益物流

37.物流中心

38.物流信息

六、简答题(本大题共3小题，每小题6分，共18分)

39.物流管理的发展经历了哪几个阶段？

40.不合理运输有哪些表现？

41.例举三种包装的保护技术，并说明各自适用于什么情况？

七、论述题(本大题共2小题，每小题12分，共24分)

42.假如你是仓库保管员，请讲述仓库作业的流程。

43.某机械制造公司生产电机产品，有3个装配车间，各有一条生产流水线，每条生产线共有10个工位，除部分配件自行组织生产外，还有100多个供应商供应所需的其它零部件，送到各装配车间的缓存区。该公司设有物流部，与这些供应商通过电话、传真等方式联系，以便供应商在规定时间内向装配车间供应物料。该公司面临的问题是：1、信息不畅；2、公司直接面对众多供应商，水平参差不齐，常常出现供货包装破损问题或送货不准时等情况；3、配送成本不断上升，厂里常常有不足整车的货运卡车出出进进，物流资源浪费严重（低装载率、非标车运输等）。假设你是某第三方物流公司，针对上述问题，请提供可能的解决方案，并就方案中提及的技术加以详细说明。

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

四、填空题(本大题共4小题，每空1分，共8分)

32.实践中，往往根据不同的情形规定采购方式，常见的采购方式有公开招标、________、________等。

33.顾客服务审计包括四个阶段，即外部顾客服务审计、________、________、________等。

34.在全球物流活动中，把货物从工厂运送到消费者手中有多种方式，如________和________等。

35.活动成本法是一种以________为对象的成本核算、分析与控制方法体系。

五、名词解释(本大题共3小题，每小题4分，共12分)

36.精益物流

37.物流中心

38.物流信息

六、简答题(本大题共3小题，每小题6分，共18分)

39.物流管理的发展经历了哪几个阶段？

40.不合理运输有哪些表现？

41.例举三种包装的保护技术，并说明各自适用于什么情况？

七、论述题(本大题共2小题，每小题12分，共24分)

42.假如你是仓库保管员，请讲述仓库作业的流程。

43.某机械制造公司生产电机产品，有3个装配车间，各有一条生产流水线，每条生产线共有10个工位，除部分配件自行组织生产外，还有100多个供应商供应所需的其它零部件，送到各装配车间的缓存区。该公司设有物流部，与这些供应商通过电话、传真等方式联系，以便供应商在规定时间内向装配车间供应物料。该公司面临的问题是：1、信息不畅；2、公司直接面对众多供应商，水平参差不齐，常常出现供货包装破损问题或送货不准时等情况；3、配送成本不断上升，厂里常常有不足整车的货运卡车出出进进，物流资源浪费严重（低装载率、非标车运输等）。假设你是某第三方物流公司，针对上述问题，请提供可能的解决方案，并就方案中提及的技术加以详细说明。